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Mit FlowOMS Cases bleibt jedes Anliegen genau dort, wo es hingehört. Supporttickets können direkt aus jedem Objekt erstellt werden — einer Sendung, einem Produkt oder einem Wareneingang — und die gesamte Kommunikation wird an einem Ort verfolgt. Keine verlorenen E-Mails, keine Verwirrung, nur klare Zusammenarbeit zwischen Ihrem 3PL und Ihren Kunden.
Kunden oder Mitarbeiter können einen Fall direkt aus dem zugehörigen Objekt öffnen — einer Sendung, einem Wareneingang oder einem Produkt. Der Fall übernimmt automatisch alle relevanten Daten, sodass das Supportteam sofort sieht, worum es geht.
Dieser kontextbasierte Ansatz spart Zeit, verhindert Missverständnisse und stellt sicher, dass jede Anfrage effizient und genau bearbeitet wird.
Alle Kommunikation, Anhänge und Statusänderungen werden in derselben Oberfläche gespeichert — verknüpft mit dem ursprünglichen Objekt. Sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden können den Fortschritt verfolgen, antworten und Fälle direkt in FlowOMS schließen.
Es ist Support — transparent, strukturiert und perfekt in den täglichen Betrieb integriert.
FlowOMS und unser WMS verbinden Betrieb, Daten und Kundenkommunikation in einem professionellen System.