S FlowOMS Cases zůstává každý problém přesně tam, kam patří. Tikety podpory lze vytvářet přímo z jakéhokoli objektu — zásilky, produktu nebo inbound dodávky — a veškerá komunikace je sledována na jednom místě. Žádné ztracené e-maily, žádný chaos, jen přehledná spolupráce mezi vaším 3PL a vašimi klienty.
Klienti nebo zaměstnanci mohou otevřít Case přímo z daného objektu — zásilky, inboundu nebo produktu. Case automaticky přebírá všechna relevantní data, takže tým podpory okamžitě vidí, o co jde.
Tento přístup orientovaný na kontext šetří čas, předchází nedorozuměním a zajišťuje, že každý požadavek je vyřešen efektivně a přesně.
Veškerá komunikace, přílohy a změny stavu jsou uloženy v jednom rozhraní — propojeny s původním objektem. Váš tým i vaši klienti mohou sledovat průběh, odpovídat a uzavírat Cases přímo ve FlowOMS.
Je to podpora, která je transparentní, strukturovaná a dokonale integrovaná do každodenních operací.
FlowOMS a náš WMS propojují operace, data a komunikaci s klienty v jednom profesionálním systému.