Dzięki FlowOMS Cases każde zgłoszenie trafia dokładnie tam, gdzie powinno. Tickety supportowe można tworzyć bezpośrednio z dowolnego obiektu — przesyłki, produktu lub przyjęcia towaru — a cała komunikacja jest śledzona w jednym miejscu. Żadnych zgubionych maili, żadnego zamieszania — tylko przejrzysta współpraca między Twoim 3PL a klientami.
Klienci lub pracownicy mogą otworzyć sprawę bezpośrednio z powiązanego obiektu — przesyłki, przyjęcia towaru lub produktu. Sprawa automatycznie przejmuje wszystkie istotne dane, więc zespół supportu od razu widzi, o co chodzi.
To podejście oparte na kontekście oszczędza czas, zapobiega nieporozumieniom i zapewnia, że każde zgłoszenie jest obsługiwane sprawnie i precyzyjnie.
Cała komunikacja, załączniki i zmiany statusu są przechowywane w tym samym interfejsie — powiązane z oryginalnym obiektem. Zarówno Twój zespół, jak i klienci mogą śledzić postęp, odpowiadać i zamykać sprawy bezpośrednio w FlowOMS.
To wsparcie — przejrzyste, ustrukturyzowane i doskonale zintegrowane z codziennymi operacjami.
FlowOMS i nasz WMS łączą operacje, dane i komunikację z klientami w jednym profesjonalnym systemie.