Support leicht gemacht

Alle Kommunikation — verbunden mit dem, was zählt

Dzięki FlowOMS Sprawy każde zgłoszenie trafia dokładnie tam, gdzie powinno. Supporttickets können direkt aus jedem Objekt erstellt werden — einer Sendung, einem Produkt oder einem Wareneingang — und die gesamte Kommunikation wird an einem Ort verfolgt. Keine verlorenen E-Mails, keine Verwirrung, nur klare Zusammenarbeit zwischen Ihrem 3PL und Ihren Kunden.

Porozmawiaj z ekspertem 3PL

Kontextbasierter Support

Twórz sprawy bezpośrednio z każdego procesu

Klienci lub pracownicy mogą otworzyć sprawę bezpośrednio z powiązanego obiektu — einer Sendung, einem Wareneingang oder einem Produkt. Der Fall übernimmt automatisch alle relevanten Daten, sodass das Supportteam sofort sieht, worum es geht.

Dieser kontextbasierte Ansatz spart Zeit, verhindert Missverständnisse und stellt sicher, dass jede Anfrage effizient und genau bearbeitet wird.

#847 Open

Uszkodzona przesyłka

Klient zgłasza uszkodzone opakowanie przy dostawie. Zdjęcia załączone.

Wysoki priorytet · 2h temu

#912 In Progress

Fehlender Artikel

W zamówieniu #ORD-7712 brakuje 1 z 3 artykułów. Stan magazynowy jest sprawdzany.

Mittel >Medium · Assigned to Jan S.middot; Zugewiesen an Jan S.

#789 Resolved

Priorytetowy zwrot

Zwrot przetworzony i zwrot pieniędzy wystawiony. Klient potwierdził zadowolenie.

Geschlossen >Closed · 1d agomiddot; vor 1T

Transparente Zusammenarbeit

Jedno miejsce na wszystkie wiadomości i aktualizacje

Cała komunikacja, załączniki i zmiany statusu są przechowywane w tym samym interfejsie — powiązane z oryginalnym obiektem. Zarówno Twój zespół, jak i klienci mogą śledzić postęp, odpowiadać i zamykać sprawy bezpośrednio w FlowOMS.

To wsparcie — przejrzyste, ustrukturyzowane i doskonale zintegrowane z codziennymi operacjami.

ClientBrand (Maria K.) · Apr 7, 09:14

Zamówienie dotarło uszkodzone. Kilka artykułów zbitych podczas transportu. Pilnie potrzebna wymiana.

Ops Team (Jan S.) · Apr 7, 10:32

Ersatz heute versendet. Tracking: DE-31022. Voraussichtliche Zustellung 9. Apr. Beschädigte Artikel werden von DHL abgeholt.

ClientBrand (Maria K.) · Apr 8, 14:05

Dziękujemy — Klient potwierdził odbiór. Sprawa zostaje zamknięta.

SLA verbleibend

Jedna platforma dla nowoczesnego 3PL-Betrieb

FlowOMS und unser WMS verbinden Betrieb, Daten und Kundenkommunikation in einem professionellen System.

Porozmawiaj z ekspertem 3PL