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Avec FlowOMS Cases, chaque problème reste exactement là où il doit être. Les tickets de support peuvent être créés directement depuis n'importe quel objet — une expédition, un produit ou une livraison Inbound — et toute la communication est tracée en un seul endroit. Pas d'e-mails perdus, pas de confusion, juste une collaboration claire entre votre 3PL et vos clients.
Les clients ou le personnel peuvent ouvrir un case directement depuis l'objet concerné — une expédition, un Inbound ou un produit. Le case hérite automatiquement de toutes les données pertinentes, de sorte que l'équipe de support voit instantanément de quoi il s'agit.
Cette approche basée sur le contexte fait gagner du temps, évite les malentendus et garantit que chaque demande est traitée efficacement et avec précision.
Toute la communication, les pièces jointes et les changements de statut sont stockés dans la même interface — liés à l'objet d'origine. Votre équipe et vos clients peuvent suivre l'avancement, répondre et clôturer des cases directement dans FlowOMS.
C'est un support transparent, structuré et parfaitement intégré aux opérations quotidiennes.
FlowOMS et notre WMS connectent les opérations, les données et la communication client en un système professionnel.