Met FlowOMS Cases blijft elk probleem precies waar het hoort. Support-tickets kunnen direct worden aangemaakt vanuit elk object — een zending, product of inbound levering — en alle communicatie wordt op één plek bijgehouden. Geen verloren e-mails, geen verwarring, alleen heldere samenwerking tussen uw 3PL en uw klanten.
Klanten of medewerkers kunnen een case openen direct vanuit het gerelateerde object — een zending, een inbound of een product. De case neemt automatisch alle relevante data over, zodat het supportteam direct ziet waar het om gaat.
Deze context-eerst aanpak bespaart tijd, voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat elk verzoek efficiënt en nauwkeurig wordt afgehandeld.
Alle communicatie, bijlagen en statuswijzigingen worden opgeslagen binnen dezelfde interface — gekoppeld aan het oorspronkelijke object. Zowel uw team als uw klanten kunnen voortgang volgen, reageren en cases direct in FlowOMS afsluiten.
Het is support dat transparant, gestructureerd en perfect geïntegreerd is in de dagelijkse operaties.
FlowOMS en ons WMS verbinden operaties, data en klantcommunicatie in één professioneel systeem.