FlowAI überwacht Ihren Logistikfluss in Echtzeit. Wenn es definierte Ereignisse erkennt — eine Sendungsverzögerung, einen Wareneingang, eine nahende SLA-Frist — benachrichtigt es die richtige Person über den richtigen Kanal. Automatisch.
FlowAI überwacht Ihren gesamten Logistikfluss rund um die Uhr. Sobald ein Wareneingang gescannt wird, sich ein Sendungsstatus ändert oder eine SLA-Frist naht, erkennt FlowAI das Ereignis und löst die entsprechende Benachrichtigung aus — an die richtige Person, über den richtigen Kanal, mit der richtigen Nachricht. Kein manuelles Eingreifen, keine Verzögerungen, keine vergessenen Nachfassaktionen.
Jede Benachrichtigung ist kontextbezogen. Wenn eine Sendungsverzögerung erkannt wird, sendet FlowAI nicht einfach einen generischen Alarm — es berechnet die neue voraussichtliche Lieferzeit, identifiziert den betroffenen Kunden und informiert ihn proaktiv mit einer personalisierten Nachricht, bevor er überhaupt bemerkt, dass etwas nicht stimmt. Bei internen Ereignissen wie SLA-Eskalationen wird der Alarm an den verantwortlichen Teamleiter mit vollständigem Cases-Kontext weitergeleitet.
Die Benachrichtigungstimeline gibt Betriebsleitern einen vollständigen Audit-Trail jeder automatisierten Kommunikation. Filtern Sie nach Ereignistyp, Kunde, Kanal oder Zeitfenster. Jede Benachrichtigung wird mit Zustellbestätigung protokolliert, sodass Sie genau wissen, was gesendet wurde, wann und ob es empfangen wurde.
Definieren Sie Regeln für jedes Logistikereignis. FlowAI detects the event and executes the playbook — from detection through message composition to delivery confirmation. Each playbook follows a simple three-step logic: a trigger defines when to act, a condition filters whether this specific case qualifies, and an action defines what to do.
A shipment delay of more than 24 hours? Trigger a proactive email to the customer with the new ETA. Goods received for a priority client? Send a confirmation SMS within 60 seconds. SLA deadline approaching with no resolution in sight? Escalate to the team lead via internal notification. Every playbook is fully configurable — no code, no IT tickets, just drag-and-drop logic that operations managers can set up themselves.
Playbooks can chain together. A delay notification can trigger a follow-up check 4 hours later. If the shipment still has not moved, a second-level escalation fires automatically. Each step is logged, auditable, and visible in the alert timeline so you always know exactly what happened and why.
E-Mail, SMS, interne Chat-Benachrichtigungen. FlowAI findet den richtigen Kontaktkanal mit Fallback-Logik. If the primary channel fails — an email bounces, an SMS number is invalid — the system automatically tries the next channel in the priority chain. No lost notifications, no manual resends.
Channel priority is configurable per customer, per event type, and per urgency level. A routine goods receipt confirmation goes via email. A critical shipment delay during peak season might go via SMS first for immediate visibility, with an email follow-up containing the full details. Internal escalations route through your team's chat tool — whether that is Slack, Microsoft Teams, or the built-in Chatter system.
Every delivery attempt is tracked with a full status log: queued, sent, delivered, opened, bounced, or failed. Operations managers see delivery rates across all channels and can identify contacts with outdated or invalid information before the next critical alert needs to reach them.
Mehrschichtige Sicherheitslogik: Whitelist, Kaltstart-Schutz, Bestätigungsregeln. FlowAI sendet nur, was verifiziert wurde. Automatisierte Benachrichtigungen in der Logistik bergen echte Risiken — ein falscher Verzögerungsalarm kann unnötige Eskalationen auslösen, eine falsche Wareneingangsbestätigung kann zu Bestandsabweichungen führen, und eine verfrühte SLA-Warnung kann das Vertrauen Ihrer Kunden untergraben.
FlowAIs Sicherheits-Pipeline führt vier unabhängige Prüfungen durch, bevor eine Benachrichtigung das System verlässt. Die Whitelist verifiziert, dass der Empfänger für automatisierte Kommunikation freigegeben ist. Der Kaltstart-Schutz verhindert Benachrichtigungen während der ersten 48 Stunden nach Aktivierung eines neuen Playbook, damit Sie die Ausgaben im Sandbox-Modus prüfen können. Die Inhaltsprüfung validiert, dass alle dynamischen Felder — Kundenname, Sendungs-ID, ETA — befüllt und plausibel sind. Erst wenn alle Prüfungen bestanden sind, wird die Benachrichtigung zur Zustellung eingereiht.
Für kritische Benachrichtigungen — wie SLA-Verletzungsalarme an Premium-Kunden — können Sie einen manuellen Bestätigungsschritt hinzufügen. Die Benachrichtigung wird entworfen und zur Überprüfung bereitgehalten, mit einer Ein-Klick-Option zum Genehmigen oder Ablehnen. So behält Ihr Team die volle Kontrolle über sensible Kommunikation, während alles andere vollautomatisch läuft.
Erfahren Sie, wie FlowAI Ihre Kunden und Teams proaktiv benachrichtigt — bevor Probleme eskalieren.