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FlowVoice responde al instante, capta la solicitud de quien llama a partir de una conversación natural, habla como una persona — y mejora cada semana. Acompañada de un callcenter completo que funciona directamente en tu navegador, sin necesidad de un sistema telefónico aparte.
Cada llamada se contesta en el primer segundo. Sin menús de tonos, sin "pulse 1 para envíos". Quien llama simplemente habla, y FlowVoice entiende la solicitud a partir de una conversación libre — una consulta de entrega, una devolución, una reclamación — y responde con una voz natural y humana.
Espera con paciencia mientras quien llama deletrea un envío o un número de teléfono, repite los dígitos uno a uno, mantiene tiempos de respuesta breves y cierra la conversación con limpieza. Cada llamada queda registrada con una grabación y una transcripción, y el case correspondiente se crea automáticamente. La privacidad está incorporada por diseño.
Hola, quisiera saber dónde está mi paquete.
Por supuesto. ¿Podría leerme el número de envío, dígito a dígito?
Siete… dos… cuatro…
Siete, dos, cuatro — tómese su tiempo, le escucho.
Transcripción almacenada, audio conservado 30 días, datos minimizados según la política.
Configura todo el flujo "si pasa esto, haz aquello" directamente en la interfaz, en tres etapas claras: cómo se reciben las llamadas, cómo se reconocen y enrutan los temas, y cómo se gestiona una solicitud directa para una persona concreta.
Encadena acciones con respaldos integrados — llama a un grupo y, si nadie contesta, crea un case automáticamente. Empieza desde plantillas, define el horario comercial y el comportamiento 24/7, y mantén listas de bloqueo. Cada cambio surte efecto de inmediato, sin reinicio.
Atiende llamadas con reconocimiento de quien llama — el nombre y la empresa se resuelven automáticamente desde tus contactos. Realiza llamadas salientes y llama internamente a tus colegas, de empleado a empleado, sin un teléfono de escritorio a la vista.
Transfiere en caliente o a ciegas, pon a quien llama en espera o aparcado, y usa extensiones, números de marcación directa, grupos y cascadas. Las reglas de suplencia garantizan que una llamada siempre llegue a alguien — sin necesidad de un sistema telefónico aparte.
Tom K. → Lena R. · transferencia en caliente
Un historial de llamadas completo recoge la hora, la dirección, la duración, el resultado y el empleado de cada conversación. Abre cualquier llamada para ver su cronología completa de eventos, y escucha la grabación directamente desde el archivo.
El reporting lo convierte en información: tasas de resolución desglosadas por IA, conectadas y case, además de los tiempos de respuesta — para que siempre sepas cómo rinde la hotline y dónde ajustarla.
| 09:14 | Lukas Brandt | 01:12 | Resuelto por IA | |
| 09:31 | Maria Huber | 03:40 | Conectada | |
| 10:02 | Número desconocido | 00:22 | Case | |
| 10:18 | Sara Ø. | 02:05 | Conectada | |
| 10:45 | Número bloqueado | 00:03 | Bloqueada | |
| 11:07 | — | 00:00 | Perdida |
FlowVoice revisa sus propias grabaciones reales, puntúa cada llamada en varias dimensiones, encuentra los patrones detrás de cada desliz puntual y redacta sugerencias de mejora listas para usar y respaldadas con evidencia — cada una con el área de configuración exacta a la que afecta. Tú mantienes el control: el sistema propone, una persona aprueba, y todo queda registrado.
En 14 of 32 llamadas de "estado de envío", se interrumpió a quien llamaba mientras deletreaba el número.
Afecta a: detección de pausasCifras conservadoras y reales de operaciones en vivo de FlowVoice.
Descubre cómo FlowVoice contesta cada llamada, entiende la intención y gestiona todo tu callcenter en el navegador — mientras se mejora a sí mismo semana tras semana.