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FlowOMS permite a su 3PL ofrecer páginas de Tracking completamente personalizadas con la marca — mostrando actualizaciones de envío en directo, fotos de productos y detalles de entrega con el diseño de sus clientes. El Tracking comienza dentro del Warehouse y continúa hasta que el paquete es entregado. Es la forma más sencilla de conectar los datos logísticos con una experiencia de cliente fluida.
A diferencia del Tracking típico del Carrier, el Tracking de FlowOMS comienza en el momento en que se embala un pedido — o incluso antes, mientras aún está en el Warehouse. Los clientes finales pueden seguir cada paso: desde la confirmación del pedido hasta el procesamiento en el Warehouse, la entrega al Carrier y la entrega final.
Los estados se actualizan automáticamente a través de las APIs del Carrier, ofreciendo a los clientes de sus clientes una verdadera sensación de visibilidad y confianza.
Las entregas fallidas desperdician tiempo y dinero — FlowOMS las previene. Si una dirección está incompleta o es inválida, el destinatario recibe automáticamente un correo con un enlace a la página de Tracking. Allí puede revisar y actualizar su dirección de entrega directamente — antes de que el paquete sea enviado.
Sus clientes reducen las devoluciones, su Warehouse evita el reprocesamiento y los clientes disfrutan de una experiencia más fluida.
Cada página de Tracking es completamente white-label y puede personalizarse con el logo, colores, tipografías y mensajes de sus clientes. Hasta las imágenes de los productos del envío se muestran, creando una experiencia coherente desde el checkout hasta la entrega.
Usted aporta la infraestructura; sus clientes mantienen la relación con sus compradores. Es fulfillment que se ve y se siente como su marca — impulsado por su 3PL.
FlowOMS puede enviar automáticamente notificaciones de email con marca para cada hito del envío — pedido confirmado, en almacén, en reparto, entregado o retrasado. Cada mensaje enlaza a la página de Tracking personalizada, ofreciendo al comprador toda la información relevante en un solo lugar.
No son solo datos logísticos — es un canal de comunicación que genera confianza y satisfacción.
Al ofrecer páginas de Tracking con marca personalizada, su 3PL se diferencia de competidores que solo proporcionan enlaces del Carrier. Sus clientes ganan transparencia y valor de marca; usted gana fidelidad y menos tickets de soporte.
Con FlowOMS, la última milla forma parte de la experiencia del cliente — no es el final del camino.
FlowOMS y nuestro WMS conectan operaciones, datos y comunicación con clientes en un sistema profesional.