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FlowAI monitors your logistics flow in real-time. When it detects defined events — a shipment delay, goods receipt, approaching SLA deadline — it notifies the right person through the right channel. Automatically.
FlowAI monitoriza todo su flujo logístico las 24 horas. En el momento en que se escanea una recepción de mercancías, cambia el estado de un envío o se acerca una fecha límite SLA, FlowAI detecta el evento y activa la notificación apropiada — a la persona adecuada, a través del canal adecuado, con el mensaje adecuado. Sin intervención manual, sin retrasos, sin seguimientos olvidados.
Cada notificación es contextual. Cuando se detecta un retraso en el envío, FlowAI no envía simplemente una alerta genérica — calcula el nuevo tiempo de entrega estimado, identifica al cliente afectado y le informa proactivamente con un mensaje personalizado antes de que siquiera note que algo va mal. Para eventos internos como escalaciones SLA, dirige la alerta al líder de equipo responsable con el contexto completo del Cases adjunto.
La línea temporal de notificaciones ofrece a los responsables operativos un audit trail completo de cada comunicación automatizada. Filtre por tipo de evento, cliente, canal o ventana temporal. Cada notificación se registra con confirmación de entrega, para que sepa exactamente qué se envió, cuándo y si fue recibido.
Define rules for every logistics event. FlowAI detects the event and executes the playbook — from detection through message composition to delivery confirmation. Each playbook follows a simple three-step logic: a trigger defines when to act, a condition filters whether this specific case qualifies, and an action defines what to do.
A shipment delay of more than 24 hours? Trigger a proactive email to the customer with the new ETA. Goods received for a priority client? Send a confirmation SMS within 60 seconds. SLA deadline approaching with no resolution in sight? Escalate to the team lead via internal notification. Every playbook is fully configurable — no code, no IT tickets, just drag-and-drop logic that operations managers can set up themselves.
Playbooks can chain together. A delay notification can trigger a follow-up check 4 hours later. If the shipment still has not moved, a second-level escalation fires automatically. Each step is logged, auditable, and visible in the alert timeline so you always know exactly what happened and why.
Email, SMS, notificaciones de chat internas. FlowAI encuentra el canal de contacto adecuado con lógica de fallback. Si el canal principal falla — un email rebota, un número SMS no es válido — el sistema intenta automáticamente el siguiente canal en la cadena de prioridad. Sin notificaciones perdidas, sin reenvíos manuales.
La prioridad del canal es configurable por cliente, por tipo de evento y por nivel de urgencia. Una confirmación rutinaria de recepción de mercancías va por email. Un retraso crítico en el envío durante la temporada alta podría ir primero por SMS para visibilidad inmediata, con un follow-up por email con todos los detalles. Las escalaciones internas pasan a través de la herramienta de chat de su equipo — ya sea Slack, Microsoft Teams o el sistema Chatter integrado.
Cada intento de entrega se rastrea con un log de estado completo: en cola, enviado, entregado, abierto, rebotado o fallido. Los responsables operativos ven las tasas de entrega en todos los canales y pueden identificar contactos con información obsoleta o inválida antes de que la siguiente alerta crítica necesite llegar a ellos.
Lógica de seguridad multicapa: whitelist, protección de arranque en frío, reglas de confirmación. FlowAI solo envía lo que ha sido verificado. Las notificaciones automatizadas en logística conllevan riesgos reales — una alerta de retraso errónea puede desencadenar escalaciones innecesarias, una falsa confirmación de recepción de mercancías puede causar discrepancias en el inventario, y una advertencia SLA prematura puede erosionar la confianza de sus clientes.
La pipeline de seguridad de FlowAI ejecuta cuatro verificaciones independientes antes de que cualquier notificación salga del sistema. La whitelist verifica que el destinatario esté aprobado para comunicaciones automatizadas. La protección de arranque en frío impide las notificaciones durante las primeras 48 horas después de que un nuevo Playbook entra en funcionamiento, dándole tiempo para revisar las salidas en modo sandbox. La revisión de contenido valida que todos los campos dinámicos — nombre del cliente, ID de envío, ETA — estén completados y sean plausibles. Solo cuando todas las verificaciones pasan, la notificación se pone en cola para entrega.
Para notificaciones de alto riesgo — como alertas de violación SLA a clientes premium — puede añadir un paso de confirmación manual. La notificación se redacta y se retiene para revisión, con una opción de aprobación o rechazo con un clic. Esto da a su equipo el control total sobre las comunicaciones sensibles mientras mantiene todo lo demás completamente automatizado.
See how FlowAI proactively notifies your customers and teams — before problems escalate.