Características
Dashboard
FlowAI Chatbot
Operaciones
Tracking Page
Más
Gestión de transportistas
Cases
Integraciones
Workflows
Informes
Cree, delegue y rastree tareas entre equipos. De la bandeja de entrada a la finalización — con tableros Kanban, categorías personalizadas y un flujo de aceptación que asegura que nada se pierda.
Sus tareas se organizan en un tablero Kanban visual con columnas que reflejan cómo fluye realmente el trabajo en una operación de almacén: Bandeja de entrada, En progreso, Revisión y Completado. Arrastre tareas entre columnas a medida que avanza el trabajo — el tablero se actualiza en tiempo real para todos los miembros del equipo. No más reuniones de estado para averiguar qué está atascado y qué está terminado.
Cada tarjeta de tarea muestra lo esencial sin hacer clic: título, responsable, nivel de prioridad, fecha de vencimiento y etiqueta de categoría. Los puntos de prioridad codificados por color le permiten detectar elementos urgentes al instante — rojo para alta, amarillo para media, verde para baja. Las etiquetas de categoría como Carrier, Billing, HR o Integration le ayudan a filtrar el tablero cuando necesita enfocarse en un área específica de operaciones.
El tablero soporta múltiples vistas: “Mis tareas” muestra su pipeline personal, “Tareas del equipo” muestra todo lo asignado a su departamento, y “Creadas por mí” rastrea las tareas que ha delegado a otros. Filtre por prioridad, categoría, fecha de vencimiento o responsable para eliminar el ruido y enfocarse en lo que importa ahora.
Cada tarea que crea o recibe llega primero a su Bandeja de entrada — un punto de recolección personal que evita que las cosas se pierdan. Desde allí, usted decide qué va a las vistas “Mi día” o “Mi semana”, dándole control total sobre su enfoque diario sin perder de vista el panorama general. Es la diferencia entre reaccionar a lo que llega y elegir conscientemente en qué trabajar.
Las categorías personalizadas le permiten organizar tareas como funciona su mente: Carrier, Billing, HR, Integration, Reports — lo que tenga sentido para su rol. Dentro de cada categoría, defina sus propias etapas que reflejen su flujo de trabajo real. Añada indicadores de prioridad (alta, media, baja) y fechas de vencimiento a cada tarea, y observe cómo su barra de progreso personal se llena a medida que completa elementos durante el día.
La vista “Mi día” es su cabina diaria. Muestra solo las tareas que se ha comprometido a terminar hoy, con un rastreador de progreso claro en la parte superior. A medida que completa tareas, se marcan con un tachado satisfactorio — dándole una sensación visual de impulso. Al final del día, las tareas incompletas se transfieren automáticamente al día siguiente, para que nada se olvide.
Asigne cualquier tarea a cualquier miembro del equipo en toda su organización — ya sea que estén en el almacén, en TI, en finanzas o en soporte al cliente. La pestaña “Creadas por mí” le da una visión general en tiempo real de cada tarea que ha delegado: quién está trabajando en ella, en qué etapa se encuentra y si va por buen camino. No más perseguir personas por email o chat para averiguar si algo se hizo.
Cada tarea tiene un hilo de Chatter integrado donde los responsables, observadores y el creador de la tarea pueden intercambiar actualizaciones, hacer preguntas y compartir contexto — justo donde vive el trabajo. Etiquete colegas con @mentions para incluirlos en la conversación. Añada observadores a cualquier tarea para que las partes interesadas se mantengan informadas sin ser directamente responsables. Cuando una tarea se mueve entre etapas, cada observador recibe una notificación automáticamente.
Las tareas pueden vincularse a casos de soporte, dando a su equipo contexto completo sobre por qué existe una tarea y qué la originó. Cuando una tarea se crea desde un caso, el vínculo es bidireccional: el caso muestra el estado de la tarea, y la tarea muestra el caso de origen. Esto cierra el ciclo entre el soporte al cliente y las operaciones internas — no más momentos de “pensé que alguien se estaba encargando de esto”.
Cuando alguien le asigna una tarea, no aparece silenciosamente en su tablero esperando lo mejor. En cambio, llega a su Bandeja de entrada con una pantalla de aceptación que obliga a un reconocimiento consciente. Usted ve quién la asignó, de qué se trata y cuándo esperan que esté lista — y luego la hace suya configurando su propia fecha de vencimiento, prioridad, categoría y etapa antes de aceptar.
Este flujo de aceptación resuelve uno de los mayores problemas en la gestión de tareas de equipo: tareas que se asignan pero nunca se reconocen. En una operación de almacén ocupada, las personas reciben docenas de tareas por semana de diferentes departamentos. Sin un paso explícito de aceptación, las tareas se acumulan sin ser notadas, las fechas límite pasan silenciosamente y quien asignó la tarea no tiene idea de si siquiera fue vista. El flujo de aceptación cierra esa brecha.
Si una tarea no se ajusta a su alcance o capacidad, puede rechazarla con un motivo — enviándola de vuelta al creador con total transparencia. Ninguna tarea desaparece en un agujero negro. El creador ve el rechazo inmediatamente y puede reasignar o repriorizar. Es un cambio simple en el flujo de trabajo que mejora drásticamente la responsabilidad en toda la organización.
Cuando un caso de soporte requiere acción de otro departamento, su equipo de soporte puede crear una tarea directamente desde la vista del caso con un solo clic. El título de la tarea se completa previamente con el asunto del caso, la referencia del caso se vincula automáticamente, y el agente de soporte solo necesita asignarla a la persona correcta con una fecha de vencimiento. Sin copiar y pegar, sin sistemas separados, sin contexto perdido.
El vínculo entre caso y tarea es bidireccional. El agente de soporte ve el estado de la tarea directamente en la línea de tiempo del caso — sabe si TI la ha aceptado, ha comenzado a trabajar en ella o ha terminado. El ingeniero de TI que trabaja en la tarea ve el caso de origen con el contexto completo del cliente, el historial de conversaciones y todos los archivos adjuntos. Esto elimina el interminable ir y venir de “¿cuál es el estado de eso que pedí la semana pasada?”
La protección contra duplicados asegura que no cree accidentalmente múltiples tareas para el mismo caso. Cuando ya existe una tarea para un caso, el sistema muestra una advertencia y enlaza a la tarea existente. Los flujos de trabajo entre departamentos se vuelven fluidos: soporte crea una tarea para TI, TI la resuelve y la marca como completada, el caso se actualiza automáticamente y el cliente es notificado — todo sin que nadie actualice manualmente múltiples sistemas.
Descubra cómo Dynaflow ayuda a los 3PLs a gestionar tareas personales y de equipo con tableros Kanban, flujos de delegación e integración fluida con casos.