FlowVoice odbiera natychmiast, pojmuje prośbę dzwoniącego z naturalnej rozmowy, mówi jak człowiek — i z każdym tygodniem staje się lepszy. W połączeniu z pełnym callcenter, które działa wprost w Twojej przeglądarce, bez potrzeby osobnego systemu telefonicznego.
Każde połączenie zostaje odebrane w pierwszej sekundzie. Bez menu tonowych, bez „wciśnij 1, aby uzyskać informacje o wysyłce". Dzwoniący po prostu mówi, a FlowVoice rozumie prośbę z swobodnej rozmowy — pytanie o dostawę, zwrot, reklamację — i odpowiada naturalnym, ludzkim głosem.
Cierpliwie czeka, gdy dzwoniący literują numer przesyłki lub telefonu, odczytuje cyfry jedna po drugiej, utrzymuje krótkie czasy odpowiedzi i schludnie kończy rozmowę. Każde połączenie jest zapisywane wraz z nagraniem i transkrypcją, a odpowiedni case tworzony jest automatycznie. Prywatność jest wbudowana już na poziomie projektu.
Dzień dobry, chciałbym sprawdzić, gdzie jest moja paczka.
Oczywiście. Czy mógłby Pan odczytać numer przesyłki cyfra po cyfrze?
Siedem… dwa… cztery…
Siedem, dwa, cztery — proszę się nie spieszyć, słucham.
Transkrypcja zapisana, nagranie przechowywane 30 dni, dane minimalizowane zgodnie z polityką.
Skonfiguruj cały przepływ „jeśli to, to tamto" wprost w interfejsie, w trzech jasnych etapach: jak połączenia są odbierane, jak tematy są rozpoznawane i kierowane oraz jak obsługiwana jest bezpośrednia prośba o konkretną osobę.
Łącz akcje z wbudowanymi rozwiązaniami awaryjnymi — zadzwoń do grupy, a jeśli nikt nie odbierze, utwórz case automatycznie. Zacznij od szablonów, ustaw godziny pracy i działanie 24/7 oraz zarządzaj listami blokad. Każda zmiana wchodzi w życie natychmiast, bez restartu.
Odbieraj połączenia z rozpoznawaniem dzwoniącego — imię i firma rozwiązują się automatycznie z Twoich kontaktów. Wykonuj połączenia wychodzące i dzwoń do współpracowników wewnętrznie, pracownik do pracownika, bez ani jednego telefonu stacjonarnego w zasięgu wzroku.
Przekazuj połączenia ciepło lub na zimno, wstrzymuj dzwoniących lub parkuj ich oraz korzystaj z numerów wewnętrznych, numerów bezpośrednich, grup i kaskad. Reguły zastępstwa zapewniają, że połączenie zawsze dotrze do kogoś — bez potrzeby osobnego systemu telefonicznego.
Tom K. → Lena R. · przekazanie ciepłe
Kompletna historia połączeń rejestruje czas, kierunek, czas trwania, wynik oraz pracownika dla każdej rozmowy. Otwórz dowolne połączenie, aby zobaczyć jego pełną oś zdarzeń, i odsłuchaj nagranie wprost z archiwum.
Raportowanie zamienia to we wgląd: wskaźniki rozwiązań w podziale na AI, połączone i case, plus czasy odpowiedzi — dzięki czemu zawsze wiesz, jak działa hotline i gdzie ją dostroić.
| 09:14 | Lukas Brandt | 01:12 | Rozwiązane przez AI | |
| 09:31 | Maria Huber | 03:40 | Połączone | |
| 10:02 | Nieznany numer | 00:22 | Case | |
| 10:18 | Sara Ø. | 02:05 | Połączone | |
| 10:45 | Numer zablokowany | 00:03 | Zablokowane | |
| 11:07 | — | 00:00 | Nieodebrane |
FlowVoice przegląda własne, prawdziwe nagrania, ocenia każde połączenie w kilku wymiarach, znajduje wzorce stojące za pojedynczymi potknięciami i pisze gotowe do użycia, poparte dowodami sugestie ulepszeń — każdą z dokładnym obszarem konfiguracji, którego dotyczy. To Ty masz kontrolę: system proponuje, człowiek zatwierdza, a wszystko jest rejestrowane.
W 14 z 32 połączeń o „status przesyłki" dzwoniący był przerywany podczas literowania numeru.
Dotyczy: wykrywania pauzKonserwatywne, rzeczywiste dane z działania FlowVoice na żywo.
Zobacz, jak FlowVoice odbiera każde połączenie, rozumie intencję i prowadzi całe Twoje callcenter w przeglądarce — doskonaląc się tydzień po tygodniu.