FlowOMS laat uw 3PL volledig branded tracking pagina's aanbieden — met live zendingtsupdates, productfoto's en leverdetails in het design van uw klanten. Tracking begint binnen het warehouse en loopt door totdat het pakket is bezorgd. De eenvoudigste manier om logistieke data te koppelen aan een naadloze klantervaring.
In tegenstelling tot typische vervoerderstracking begint FlowOMS-tracking op het moment dat een order is verpakt — of zelfs eerder, terwijl het nog in het warehouse is. Eindklanten kunnen elke stap volgen: van orderbevestiging tot warehouseverwerking, zendingsoverdracht en bezorging.
Statussen worden automatisch bijgewerkt via vervoerders-API's, wat de klanten van uw klanten een echt gevoel van zichtbaarheid en vertrouwen geeft.
Mislukte leveringen verspillen tijd en geld — FlowOMS voorkomt ze. Als een adres onvolledig of ongeldig is, ontvangt de ontvanger automatisch een e-mail met een link naar de trackingpagina. Daar kunnen ze hun leveringsadres direct controleren en bijwerken — voordat het pakket wordt verzonden.
Uw klanten verminderen retouren, uw warehouse vermijdt herverwerking en klanten genieten van een soepelere ervaring.
Elke trackingpagina is volledig white-label en kan worden gebrand met het logo, de kleuren, lettertypen en berichten van uw klanten. Zelfs productafbeeldingen uit de zending worden weergegeven, waardoor een consistente uitstraling ontstaat van checkout tot bezorging.
U levert de infrastructuur; uw klanten onderhouden de relatie met hun klanten. Het is fulfillment dat eruitziet en aanvoelt als hun merk — aangedreven door uw 3PL.
FlowOMS kan automatisch branded e-mailmeldingen sturen voor elk verzendmijlpaal — order bevestigd, in warehouse, onderweg voor bezorging, bezorgd of vertraagd. Elk bericht linkt terug naar de aangepaste trackingpagina, zodat klanten alle relevante informatie op één plek hebben.
Het zijn niet alleen logistieke data — het is een communicatiekanaal dat vertrouwen en tevredenheid stimuleert.
Door aangepaste branded trackingpagina's aan te bieden, onderscheidt uw 3PL zich van concurrenten die alleen vervoerderlinks bieden. Uw klanten winnen transparantie en merkwaarde; u wint loyaliteit en lagere supportvolumes.
Met FlowOMS maakt u van het laatste mijl een onderdeel van de klantervaring — niet het einde ervan.
FlowOMS en ons WMS verbinden operaties, data en klantcommunicatie in één professioneel systeem.