FlowOMS umożliwia Twojemu 3PL w pełni brandowane strony Tracking — z aktualizacjami przesyłek na żywo, zdjęciami produktów i szczegółami dostawy w projekcie klientów. Tracking zaczyna się w magazynie i trwa do dostarczenia paczki. Najprostszy sposób, by połączyć dane logistyczne z bezproblemowym doświadczeniem klienta.
W odróżnieniu od typowego Tracking przez Carrier, Tracking FlowOMS zaczyna się w momencie zapakowania zamówienia — a nawet wcześniej, gdy jest jeszcze w magazynie. Klienci końcowi mogą śledzić każdy krok: od potwierdzenia zamówienia, przez przetwarzanie w magazynie, po przekazanie przesyłki i dostawę.
Komunikaty statusowe są automatycznie aktualizowane przez API przewoźników i dają klientom Twoich klientów prawdziwe poczucie przejrzystości i zaufania.
Nieudane dostawy marnują czas i pieniądze — FlowOMS im zapobiega. Gdy adres jest niekompletny lub nieprawidłowy, odbiorca automatycznie otrzymuje e-mail z linkiem do strony śledzenia. Tam mogą bezpośrednio sprawdzić i zaktualizować adres dostawy — zanim paczka zostanie wysłana.
Twoi klienci redukują zwroty, Twój magazyn unika powtórnej obróbki, a klienci końcowi cieszą się płynniejszym doświadczeniem.
Każda strona Tracking jest w pełni White-Label i może być brandowana logiem, kolorami, czcionkami i komunikatami Twoich klientów. Nawet zdjęcia produktów z przesyłki są wyświetlane, tworząc spójny wygląd od checkout po dostawę.
Ty dostarczasz infrastrukturę; Twoi klienci zachowują relację ze swoimi klientami. To fulfillment, który wygląda i działa jak ich marka — napędzany przez Twoje 3PL.
FlowOMS może automatycznie wysyłać brandowane powiadomienia e-mail dla każdego kamienia milowego przesyłki — zamówienie potwierdzone, w magazynie, w dostawie, dostarczone lub opóźnione. Każda wiadomość linkuje z powrotem do indywidualnej strony Tracking i daje klientom wszystkie istotne informacje w jednym miejscu.
To nie tylko dane logistyczne — to kanał komunikacji, który buduje zaufanie i satysfakcję.
Oferując indywidualnie brandowane strony Tracking, Twoje 3PL wyróżnia się na tle konkurencji, która podaje tylko linki Carrier. Twoi klienci zyskują przejrzystość i wartość marki — Ty zyskujesz lojalność i mniejszy wolumen zapytań supportowych.
Dzięki FlowOMS ostatnia mila staje się częścią doświadczenia klienta — nie jego końcem.
FlowOMS i nasz WMS łączą operacje, dane i komunikację z klientami w jednym profesjonalnym systemie.