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FlowOMS permet à votre 3PL de proposer des pages de Tracking entièrement personnalisées — affichant les mises à jour d'expédition en direct, les photos de produits et les détails de livraison dans le design de vos clients. Le Tracking commence dans le Warehouse et se poursuit jusqu'à la livraison du colis. C'est le moyen le plus simple de connecter les données logistiques à une expérience client fluide.
Contrairement au Tracking Carrier classique, le Tracking FlowOMS démarre dès qu'une commande est emballée — ou même avant, pendant qu'elle est encore dans le Warehouse. Les clients finaux peuvent suivre chaque étape : de la confirmation de commande au traitement Warehouse, à la remise au transporteur et à la livraison.
Les statuts se mettent à jour automatiquement via les APIs Carrier, offrant aux clients de vos clients une vraie visibilité et une confiance accrue.
Les livraisons échouées font perdre du temps et de l'argent — FlowOMS les évite. Si une adresse est incomplète ou invalide, le destinataire reçoit automatiquement un e-mail avec un lien vers la page de Tracking. Là, il peut consulter et mettre à jour son adresse de livraison directement — avant l'expédition du colis.
Vos clients réduisent les retours, votre Warehouse évite le retraitement, et les clients profitent d'une expérience plus fluide.
Chaque page de Tracking est entièrement en marque blanche et peut être personnalisée avec le logo, les couleurs, les polices et les messages de vos clients. Même les photos de produits de l'expédition sont affichées, créant une expérience cohérente du paiement à la livraison.
Vous fournissez l'infrastructure ; vos clients gardent la relation avec leurs clients. Un Fulfillment qui ressemble à leur marque — propulsé par votre 3PL.
FlowOMS peut envoyer automatiquement des notifications e-mail en marque blanche pour chaque étape clé de l'expédition — commande confirmée, en Warehouse, en cours de livraison, livrée ou en retard. Chaque message renvoie vers la page de Tracking personnalisée, donnant aux clients toutes les informations pertinentes en un seul endroit.
Ce ne sont pas que des données logistiques — c'est un canal de communication qui renforce la confiance et la satisfaction.
En proposant des pages de Tracking en marque blanche, votre 3PL se démarque des concurrents qui ne fournissent que des liens Carrier. Vos clients gagnent en transparence et en valeur de marque ; vous gagnez en fidélité et réduisez les volumes de support.
Avec FlowOMS, vous faites du dernier kilomètre une partie de l'expérience client — pas sa conclusion.
FlowOMS et notre WMS connectent les opérations, les données et la communication client en un système professionnel.