FlowAI is de intelligente chatassistent ingebouwd in FlowOMS. Het geeft uw klanten directe antwoorden, live data en de mogelijkheid om actie te ondernemen — allemaal via natuurlijke taal. Van het controleren van zendingsstatus tot het aanmaken van rapporten: FlowAI maakt van uw 3PL-portal een realtime, AI-gedreven ervaring.
FlowAI verbindt direct met uw FlowOMS-data, zodat klanten onmiddellijk antwoord krijgen. Ze kunnen vragen stellen als "Hoeveel orders zijn er vorige week verzonden?" of "Welke SKU's raken bijna op?" — en ontvangen realtime cijfers, grafieken of lijsten direct in de chat.
Geen wachttijd, geen support-tickets, geen wisselen tussen tools. Het resultaat: minder vragen voor uw supportteam en een snellere, intuïtievere ervaring voor elke klant.
FlowAI rapporteert niet alleen — het handelt ook. Klanten kunnen acties direct uitvoeren via chatopdrachten: verwijder uitverkochte producten uit een order, maak een inbound-zending aan, genereer een douanerapport of stuur het maandelijkse voorraadwaarderapport naar hun accountant.
FlowAI vertaalt natuurlijke taal naar echte processtappen in FlowOMS — zodat uw klanten sneller en slimmer werken.
FlowAI monitort warehouse- en orderdata op de achtergrond en waarschuwt klanten of uw team wanneer actie nodig is. Bijvoorbeeld: "SKU-442 raakt over 5 dagen uitverkocht — wilt u bijbestellen?" of "Twee zendingen naar Zwitserland zijn vertraagd — moet ik uw vervoerder waarschuwen?".
Deze proactieve inzichten maken uw 3PL voelen als een technologische partner — één die problemen anticipeert in plaats van erop reageert.
Elke actie en datatoegang van FlowAI wordt bijgehouden en geregistreerd voor volledige transparantie. Op rollen gebaseerde rechten zorgen ervoor dat zowel uw medewerkers als uw klanten alleen toegang hebben tot wat zij mogen zien.
FlowAI is ontworpen om gevoelige operationele data veilig te verwerken — met encryptie op enterprise-niveau en volledige audittrails.
FlowOMS is specifiek gebouwd voor externe logistieke dienstverleners die hun operaties willen centraliseren, de transparantie voor hun klanten willen vergroten en efficiënt willen opschalen. Het is ontworpen voor professionele 3PLs die meerdere klanten, verkoopkanalen en vervoerders beheren vanuit één of meer warehouselocaties.
FlowOMS zelf is geen traditioneel WMS. Het fungeert als een orchestratie- en intelligentielaag bovenop de warehouseoperaties. Voor 3PLs die nog geen geschikt systeem hebben of een strak geïntegreerde setup willen, kan FlowOMS optioneel worden gecombineerd met een volledig 3PL-geoptimaliseerd WMS.
Ja. FlowOMS is WMS-agnostisch en kan via API worden gekoppeld aan bestaande warehouse management systemen. Hierdoor kunnen 3PLs hun huidige setup behouden en tegelijk een gecentraliseerde controlelaag toevoegen. Meerdere WMS-systemen bij verschillende warehouses of partners kunnen worden beheerd vanuit één FlowOMS-account.
FlowOMS en ons WMS verbinden operaties, data en klantcommunicatie in één professioneel systeem.