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FlowAI est l'assistant chat intelligent intégré à FlowOMS. Il donne à vos clients des réponses instantanées, des données en direct et la capacité d'agir — tout cela en langage naturel. Du contrôle du statut d'expédition à la création de rapports, FlowAI transforme votre portail 3PL en une expérience en temps réel propulsée par l'IA.
FlowAI se connecte directement à vos données FlowOMS, permettant aux clients d'obtenir des réponses instantanément. Ils peuvent poser des questions comme « Combien de commandes ont été expédiées la semaine dernière ? » ou « Quels SKU sont en rupture de stock ? » — et recevoir des chiffres en temps réel, des graphiques ou des listes directement dans le chat.
Pas d'attente, pas de tickets de support, pas de changement d'outil. Le résultat : moins de demandes pour votre équipe de support et une expérience plus rapide et intuitive pour chaque client.
FlowAI ne se contente pas de rapporter — il agit. Les clients peuvent déclencher des actions directement via des commandes chat : retirer des produits en rupture d'une commande, créer une expédition Inbound, générer un rapport douanier, ou envoyer le rapport mensuel de valeur de stock à leur comptable.
FlowAI traduit le langage naturel en étapes de processus réelles dans FlowOMS — aidant vos clients à travailler plus vite et plus intelligemment.
FlowAI surveille les données d'entrepôt et de commandes en arrière-plan et alerte les clients ou votre équipe quand une action est nécessaire. Par exemple : « SKU-442 sera en rupture de stock dans 5 jours — souhaitez-vous commander à nouveau ? » ou « Deux expéditions vers la Suisse sont en retard — dois-je alerter votre transporteur ? ».
Ces insights proactifs font de votre 3PL un partenaire technologique — un partenaire qui anticipe les problèmes au lieu d'y réagir.
Chaque action et accès aux données effectué par FlowAI est tracé et enregistré pour une transparence totale. Les permissions basées sur les rôles garantissent que votre personnel et vos clients n'accèdent qu'à ce qu'ils sont autorisés à voir.
FlowAI est conçu pour gérer les données opérationnelles sensibles en toute sécurité — avec un chiffrement de niveau entreprise et des pistes d'audit complètes.
FlowOMS est conçu spécifiquement pour les prestataires logistiques tiers qui souhaitent centraliser leurs opérations, accroître la transparence pour leurs clients et se développer efficacement. Il est destiné aux 3PL professionnels gérant plusieurs clients, canaux de vente et transporteurs sur un ou plusieurs sites d'entrepôt.
FlowOMS n'est pas un WMS traditionnel. Il agit comme une couche d'orchestration et d'intelligence au-dessus des opérations d'entrepôt. Cependant, pour les 3PL qui n'ont pas encore de système adapté ou qui souhaitent une configuration étroitement intégrée, FlowOMS peut optionnellement être combiné avec un WMS entièrement optimisé pour les 3PL.
Oui. FlowOMS est agnostique en matière de WMS et peut être connecté à des systèmes de gestion d'entrepôt existants via API. Cela permet aux 3PL de conserver leur configuration actuelle tout en bénéficiant d'une couche de contrôle centralisée. Plusieurs systèmes WMS répartis sur différents entrepôts ou partenaires peuvent être gérés depuis un seul compte FlowOMS.
FlowOMS et notre WMS connectent les opérations, les données et la communication client en un système professionnel.