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Gestion intelligente des Carrier pour vos clients — contrôle total pour vous.
L'expédition est l'une des parties les plus complexes du Fulfillment — surtout lorsqu'elle concerne plusieurs clients. FlowOMS vous permet de définir les Carrier, les zones de service et les règles d'expédition, tout en offrant à vos clients un Tracking en temps réel et des informations sur les livraisons en un seul endroit.
Offrez à vos clients la liberté de définir leurs modes d'expédition — dans le cadre des règles que vous contrôlez. FlowOMS permet à chaque client de configurer les Carrier qu'il souhaite utiliser pour des pays ou groupes de pays spécifiques, tandis que vous décidez quels Carrier et services sont disponibles globalement. Cet équilibre entre flexibilité et contrôle fluidifie les opérations : vos clients adaptent leurs stratégies d'expédition à leurs marchés, et votre Warehouse sait toujours exactement quel Carrier prend en charge quelle destination. Le résultat : moins d'erreurs, un traitement plus rapide et une meilleure expérience de livraison pour tous.
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Offrez à vos clients une transparence totale sur les performances des Carrier — et tirez-en de précieux enseignements pour votre propre optimisation. Le Dashboard Analytics de FlowOMS suit chaque expédition et visualise des métriques clés telles que la ponctualité des livraisons, les taux de dommages, les colis perdus et les volumes de retours pour chaque Carrier. Il détaille également les tailles moyennes des colis, les poids d'expédition et les structures de coûts — aussi bien en sortie qu'en Inbound — permettant à vous et à vos clients de comprendre la véritable efficacité de chaque partenaire d'expédition. Grâce à ces données, les 3PL peuvent identifier les Carrier sous-performants, négocier de meilleurs tarifs et affiner les options de service. Simultanément, vos clients bénéficient d'une vue transparente et basée sur les données sur la manière dont leurs commandes sont traitées — renforçant la confiance et réduisant la charge de support.
Les mises à jour de suivi manuelles appartiennent au passé. FlowOMS se connecte directement aux API de vos transporteurs et synchronise les informations de suivi automatiquement — de la génération de l'étiquette à la livraison finale. Le suivi commence à l'intérieur de votre entrepôt, dès qu'une commande est emballée, et se poursuit jusqu'à ce que le colis atteigne le client. Les clients peuvent accéder aux statuts à jour, aux délais de livraison estimés et aux événements spécifiques aux transporteurs, le tout dans votre portail en marque blanche — réduisant les demandes de support et améliorant la transparence.
FlowOMS et notre WMS connectent les opérations, les données et la communication client en un système professionnel.