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Créez, déléguez et suivez les tâches entre équipes. De la boîte de réception à la finalisation — avec des tableaux Kanban, des catégories personnalisées et un workflow d'acceptation qui garantit que rien ne passe entre les mailles du filet.
Vos tâches vivent sur un tableau Kanban visuel avec des colonnes qui correspondent au flux réel du travail en entrepôt : Inbox, In Progress, Review et Done. Déplacez les tâches entre les colonnes — le tableau se met à jour en temps réel pour tous. Fini les réunions de statut pour savoir ce qui bloque.
Chaque carte affiche l'essentiel sans cliquer : titre, responsable, priorité, échéance et tag de catégorie. Des points colorés permettent de repérer les urgences instantanément — rouge pour élevé, jaune pour moyen, vert pour bas. Les tags Carrier, Billing, HR ou Integration aident à filtrer.
Le tableau supporte plusieurs vues : « My Tasks » affiche votre pipeline, « Team Tasks » tout ce qui est assigné à votre département, et « Created by Me » les tâches déléguées. Filtrez par priorité, catégorie, échéance ou responsable pour vous concentrer sur l'essentiel.
Chaque tâche créée ou reçue arrive d'abord dans votre Inbox — un point de collecte personnel qui empêche les choses de passer entre les mailles du filet. De là, vous décidez ce qui va dans « My Day » ou « My Week », gardant le contrôle total sur votre focus quotidien.
Les catégories personnalisées vous permettent d'organiser comme votre cerveau fonctionne : Carrier, Billing, HR, Integration, Reports. Dans chaque catégorie, définissez vos propres étapes. Ajoutez des indicateurs de priorité et des échéances, et regardez votre barre de progression se remplir.
La vue « My Day » est votre cockpit quotidien. Elle n'affiche que les tâches du jour, avec un tracker de progression clair en haut. Les tâches terminées sont barrées — vous donnant un sentiment visuel de progression. En fin de journée, les tâches restantes sont reportées automatiquement.
Assignez n'importe quelle tâche à n'importe quel membre — entrepôt, IT, finance ou support client. L'onglet « Created by Me » donne un aperçu en temps réel de chaque tâche déléguée : qui y travaille, à quelle étape, et si c'est dans les temps. Fini de courir après les gens par email ou chat.
Chaque tâche a un fil Chatter intégré où responsables, observateurs et créateur échangent mises à jour, questions et contexte — là où le travail se fait. Taguez des collègues avec @Mentions. Ajoutez des observateurs pour que les parties prenantes restent informées. À chaque changement de phase, une notification automatique.
Les tâches peuvent être liées à des cases de support, donnant le contexte complet. Quand une tâche est créée depuis un case, le lien est bidirectionnel : le case montre le statut, la tâche montre le case d'origine. Cela ferme la boucle entre support client et opérations internes.
Quand quelqu'un vous assigne une tâche, elle n'apparaît pas silencieusement sur votre tableau. Elle arrive dans votre Inbox avec un overlay d'acceptation qui force un accusé de réception. Vous voyez qui l'a assignée, de quoi il s'agit et la date attendue — puis vous la faites vôtre en définissant échéance, priorité, catégorie et étape.
Ce workflow d'acceptation résout l'un des plus gros problèmes : les tâches assignées mais jamais confirmées. Dans un entrepôt actif, les gens reçoivent des dizaines de tâches par semaine. Sans étape d'acceptation, les tâches s'accumulent, les délais passent, et l'assignateur ne sait pas si la tâche a été vue.
Si une tâche ne correspond pas à votre périmètre, refusez-la avec un motif — transparence totale pour le créateur. Aucune tâche ne disparaît. Le créateur voit le refus immédiatement et peut réassigner. Un simple changement qui améliore considérablement la responsabilisation.
Quand un case nécessite l'action d'un autre département, votre équipe crée une tâche depuis la vue du case en un clic. Le titre est prérempli, la référence liée automatiquement, et l'agent n'a plus qu'à assigner avec une échéance. Pas de copier-coller, pas de systèmes séparés.
Le lien entre case et tâche est bidirectionnel. L'agent de support voit le statut de la tâche directement sur la chronologie du case — l'IT l'a acceptée, y travaille ou a terminé. L'ingénieur IT voit le case d'origine avec le contexte client complet. Fini les allers-retours interminables.
La protection anti-doublon empêche de créer plusieurs tâches pour le même case. Le système affiche un avertissement si une tâche existe déjà. Les workflows inter-départements deviennent fluides : support crée pour l'IT, l'IT résout, le case est mis à jour, le client notifié — sans mise à jour manuelle.
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