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Crea, delega e monitora le attività tra team. Dalla inbox al completamento — con board Kanban, categorie personalizzate e un workflow di accettazione che assicura che nulla venga perso.
Le vostre attività risiedono su una board Kanban visuale con colonne che rispecchiano il flusso di lavoro reale in magazzino: Inbox, In Progress, Review e Done. Trascinate le attività tra le colonne — la board si aggiorna in tempo reale per tutti. Basta riunioni di stato per capire cosa è bloccato.
Ogni scheda mostra l'essenziale senza clic: titolo, assegnatario, priorità, scadenza e tag di categoria. I punti priorità colorati permettono di individuare le urgenze — rosso per alta, giallo per media, verde per bassa. Tag come Carrier, Billing, HR o Integration aiutano a filtrare.
La board supporta viste multiple: "My Tasks" mostra la vostra pipeline, "Team Tasks" mostra tutto del vostro dipartimento, e "Created by Me" traccia le attività delegate. Filtrate per priorità, categoria, scadenza o assegnatario per concentrarvi su ciò che conta.
Ogni attività creata o ricevuta arriva prima nella vostra Inbox — un punto di raccolta personale che impedisce che qualcosa sfugga. Da lì decidete cosa va in "My Day" o "My Week", mantenendo il pieno controllo sul focus quotidiano senza perdere di vista il quadro generale.
Le categorie personalizzate vi permettono di organizzare come funziona il vostro cervello: Carrier, Billing, HR, Integration, Reports. All'interno di ogni categoria, definite le vostre fasi. Aggiungete flag di priorità e date di scadenza, e guardate la barra di progresso riempirsi.
La vista "My Day" è il vostro cockpit quotidiano. Mostra solo le attività del giorno, con un tracker di progresso chiaro. Le attività completate vengono barrate — dandovi un senso di slancio. A fine giornata, le attività non completate vengono spostate a domani automaticamente.
Assegnate qualsiasi attività a qualsiasi membro del team nella vostra organizzazione — magazzino, IT, finanza o supporto clienti. La scheda "Created by Me" offre una panoramica in tempo reale di ogni attività delegata: chi ci lavora, a che fase è, se è nei tempi. Basta rincorrere le persone via email o chat.
Ogni attività ha un thread Chatter integrato dove assegnatari, osservatori e creatore scambiano aggiornamenti, domande e contesto — proprio dove avviene il lavoro. Taggate i colleghi con @Mentions. Aggiungete osservatori perché gli stakeholder restino informati. Ad ogni cambio di fase, notifica automatica.
Le attività possono essere collegate a Cases di supporto, dando al team il contesto completo. Quando un'attività viene creata da un case, il collegamento è bidirezionale: il case mostra lo stato dell'attività, l'attività mostra il case di origine. Questo chiude il cerchio tra supporto e operazioni interne.
Quando qualcuno vi assegna un'attività, non appare silenziosamente sulla vostra board. Arriva nella vostra Inbox con un overlay di accettazione che richiede un riconoscimento consapevole. Vedete chi l'ha assegnata, di cosa si tratta e quando è attesa — poi la fate vostra impostando scadenza, priorità, categoria e fase.
Questo workflow di accettazione risolve uno dei problemi più grandi: attività assegnate ma mai confermate. In un magazzino operativo, si ricevono decine di attività a settimana. Senza un passaggio di accettazione, le attività si accumulano, le scadenze passano, e chi ha assegnato non sa se è stata vista.
Se un'attività non rientra nel vostro ambito, potete rifiutarla con motivazione — piena trasparenza per il creatore. Nessuna attività scompare. Il creatore vede il rifiuto immediatamente e può riassegnare. Un semplice cambiamento di workflow che migliora drasticamente la responsabilità.
Quando un Case richiede un'azione da un altro dipartimento, il team di supporto può creare un'attività dalla vista del case con un clic. Il titolo viene precompilato, il riferimento collegato automaticamente, e l'agente deve solo assegnare con una scadenza. Nessun copia-incolla, nessun sistema separato.
Il collegamento tra case e attività è bidirezionale. L'agente di supporto vede lo stato dell'attività sulla timeline del case — l'IT l'ha accettata, ci sta lavorando o ha finito. L'ingegnere IT vede il case di origine con il contesto cliente completo. Basta con l'infinito botta e risposta.
La protezione anti-duplicato impedisce di creare più attività per lo stesso case. Il sistema mostra un avviso se un'attività esiste già. I workflow inter-dipartimento diventano fluidi: supporto crea per l'IT, l'IT risolve, il case viene aggiornato, il cliente notificato — senza aggiornamenti manuali.
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