الميزات
لوحة التحكم
FlowAI
العمليات
صفحة التتبع
المزيد
إدارة شركات الشحن
Cases
التكاملات
سير العمل
التقارير
أنشئ المهام وفوّضها وتتبّعها عبر الفرق. من صندوق الوارد إلى الإنجاز — مع لوحات Kanban وفئات مخصصة وسير عمل قبول يضمن ألا يضيع شيء.
تعيش مهامك على لوحة Kanban مرئية بأعمدة تتوافق مع كيفية سير العمل فعلياً في عمليات المستودع: Inbox و In Progress و Review و Done. اسحب المهام بين الأعمدة مع تقدم العمل — يتم تحديث اللوحة في الوقت الفعلي لجميع أعضاء الفريق. لا مزيد من اجتماعات الحالة لمعرفة ما هو عالق وما هو منجز.
تعرض كل بطاقة مهمة الأساسيات دون النقر: العنوان والمسؤول ومستوى الأولوية وتاريخ الاستحقاق وعلامة الفئة. تتيح لك نقاط الأولوية المرمزة بالألوان اكتشاف العناصر العاجلة فوراً — الأحمر للعالية والأصفر للمتوسطة والأخضر للمنخفضة. تساعدك علامات الفئات مثل Carrier و Billing و HR أو Integration على تصفية اللوحة عندما تحتاج للتركيز على مجال معين من العمليات.
تدعم اللوحة طرق عرض متعددة: "My Tasks" تعرض خط أعمالك الشخصي و "Team Tasks" تعرض كل ما هو مخصص لقسمك و "Created by Me" تتبع المهام التي فوضتها للآخرين. قم بالتصفية حسب الأولوية أو الفئة أو تاريخ الاستحقاق أو المسؤول للتركيز على ما يهم الآن.
كل مهمة تنشئها أو تتلقاها تصل أولاً إلى صندوق الوارد الخاص بك — نقطة تجميع شخصية تمنع الأشياء من الإفلات. من هناك تقرر ما ينتقل إلى عرض "My Day" أو "My Week"، مما يمنحك التحكم الكامل في تركيزك اليومي دون فقدان الصورة الأكبر. إنه الفرق بين الاستجابة لما يأتي والاختيار الواعي لما تعمل عليه.
تتيح لك الفئات المخصصة تنظيم المهام بالطريقة التي يعمل بها عقلك: Carrier و Billing و HR و Integration و Reports — أياً كان ما يناسب دورك. داخل كل فئة حدد مراحلك الخاصة التي تعكس سير عملك الفعلي. أضف علامات الأولوية (عالية ومتوسطة ومنخفضة) وتواريخ الاستحقاق لكل مهمة وشاهد شريط تقدمك الشخصي يمتلئ أثناء تأشيرك على العناصر خلال اليوم.
عرض "My Day" هو قمرة القيادة اليومية الخاصة بك. يعرض فقط المهام التي التزمت بإنهائها اليوم مع متتبع تقدم واضح في الأعلى. عند إكمال المهام يتم تأشيرها مع شطب مُرضٍ — مما يمنحك إحساساً بصرياً بالزخم. في نهاية اليوم تنتقل المهام غير المكتملة تلقائياً إلى الغد حتى لا يُنسى شيء.
عيّن أي مهمة لأي عضو في الفريق عبر مؤسستك — سواء كانوا في المستودع أو في تكنولوجيا المعلومات أو في المالية أو في دعم العملاء. تمنحك علامة تبويب "Created by Me" نظرة عامة في الوقت الفعلي على كل مهمة فوضتها: من يعمل عليها وفي أي مرحلة هي وهل هي على المسار الصحيح. لا مزيد من ملاحقة الأشخاص عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة لمعرفة ما إذا تم إنجاز شيء ما.
كل مهمة لديها سلسلة Chatter مدمجة حيث يمكن للمسؤولين والمتابعين ومنشئ المهمة تبادل التحديثات وطرح الأسئلة ومشاركة السياق — مباشرة حيث يتم العمل. ضع علامة على الزملاء باستخدام @mentions لإشراكهم في المحادثة. أضف متابعين لأي مهمة ليبقى أصحاب المصلحة على اطلاع دون أن يكونوا مسؤولين مباشرة. عندما تنتقل مهمة بين المراحل يحصل كل متابع على إشعار تلقائياً.
يمكن ربط المهام بحالات الدعم مما يمنح فريقك السياق الكامل حول سبب وجود المهمة وما الذي أطلقها. عندما يتم إنشاء مهمة من حالة يكون الربط ثنائي الاتجاه: تعرض الحالة حالة المهمة وتعرض المهمة الحالة الأصلية. هذا يغلق الحلقة بين دعم العملاء والعمليات الداخلية — لا مزيد من لحظات "اعتقدت أن شخصاً ما يتعامل مع هذا".
عندما يعيّن شخص ما مهمة لك لا تظهر بصمت على لوحتك وتأمل الأفضل. بدلاً من ذلك تهبط في صندوق الوارد الخاص بك مع نافذة قبول تفرض إقراراً واعياً. ترى من عيّنها وما هو موضوعها ومتى يتوقعون إنجازها — ثم تجعلها خاصة بك عن طريق تعيين تاريخ الاستحقاق والأولوية والفئة والمرحلة الخاصة بك قبل القبول.
يحل سير عمل القبول هذا واحدة من أكبر المشاكل في إدارة مهام الفريق: المهام التي تُعيَّن ولكن لا يتم الإقرار بها أبداً. في عملية مستودع مشغولة يحصل الأشخاص على عشرات المهام أسبوعياً من أقسام مختلفة. بدون خطوة قبول صريحة تتراكم المهام دون أن يلاحظها أحد وتمر المواعيد النهائية بصمت والشخص الذي عيّن المهمة ليس لديه فكرة عما إذا كانت قد شوهدت حتى. يسد سير عمل القبول هذه الفجوة.
إذا لم تناسب المهمة نطاقك أو قدرتك يمكنك رفضها مع ذكر السبب — وإرسالها مرة أخرى إلى المنشئ بشفافية كاملة. لا تختفي أي مهمة في ثقب أسود. يرى المنشئ الرفض فوراً ويمكنه إعادة التعيين أو إعادة ترتيب الأولويات. إنه تغيير بسيط في سير العمل يحسن المساءلة بشكل كبير في جميع أنحاء المنظمة.
عندما تتطلب حالة دعم إجراءً من قسم آخر يمكن لفريق الدعم الخاص بك إنشاء مهمة مباشرة من عرض الحالة بنقرة واحدة. يتم ملء عنوان المهمة مسبقاً من موضوع الحالة ويتم ربط مرجع الحالة تلقائياً ويحتاج وكيل الدعم فقط إلى تعيينها للشخص المناسب مع تاريخ استحقاق. لا نسخ ولصق ولا أنظمة منفصلة ولا سياق مفقود.
الربط بين الحالة والمهمة ثنائي الاتجاه. يرى وكيل الدعم حالة المهمة مباشرة على الجدول الزمني للحالة — يعرفون ما إذا كان قسم تكنولوجيا المعلومات قد قبلها أو بدأ العمل عليها أو أنهاها. مهندس تكنولوجيا المعلومات الذي يعمل على المهمة يرى الحالة الأصلية مع السياق الكامل للعميل وتاريخ المحادثة وأي مرفقات. هذا يلغي التراسل المستمر "ما حالة ذلك الشيء الذي سألت عنه الأسبوع الماضي؟"
تضمن حماية التكرار ألا تنشئ عن طريق الخطأ مهاماً متعددة لنفس الحالة. عندما توجد مهمة بالفعل لحالة ما يعرض النظام تحذيراً ويربط بالمهمة الموجودة. تصبح سير عمل الأقسام المتعددة سلسة: ينشئ الدعم مهمة لتكنولوجيا المعلومات ويحلها قسم تكنولوجيا المعلومات ويضع علامة على أنها منجزة ويتم تحديث الحالة تلقائياً وإخطار العميل — كل ذلك دون أن يقوم أي شخص بتحديث أنظمة متعددة يدوياً.
اكتشف كيف يساعد Dynaflow شركات 3PL في إدارة المهام الشخصية والجماعية مع لوحات Kanban وسير عمل التفويض والتكامل السلس مع الحالات.