Offri ai clienti dei tuoi clienti una migliore esperienza di consegna
FlowOMS consente al tuo 3PL di offrire pagine di tracciamento completamente personalizzate, che mostrano aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione, foto dei prodotti e dettagli di consegna nel design dei tuoi clienti. Il tracciamento inizia all’interno del magazzino e continua fino alla consegna del pacco. È il modo più semplice per connettere i dati logistici con un’esperienza cliente senza interruzioni.
Tracciamento che inizia prima della spedizione
A differenza del tipico tracciamento del corriere, il tracciamento FlowOMS inizia nel momento in cui un ordine viene imballato o anche prima, mentre è ancora in magazzino. I clienti finali possono seguire ogni passaggio: dalla conferma dell’ordine all’elaborazione del magazzino, alla consegna della spedizione e alla consegna.
Gli stati si aggiornano automaticamente tramite le API del corriere, offrendo ai clienti dei tuoi clienti un reale senso di visibilità e fiducia.
Consenti ai destinatari di risolvere immediatamente i problemi di indirizzo
Le mancate consegne sprecano tempo e denaro, quindi FlowOMS le previene. Se un indirizzo è incompleto o non valido, il destinatario riceve automaticamente un’e-mail con un collegamento alla pagina di tracciamento.
Lì, possono rivedere e aggiornare direttamente il loro indirizzo di consegna, prima che il pacco venga spedito. I tuoi clienti riducono i resi, il tuo magazzino evita la rielaborazione e i clienti godono di un’esperienza più fluida.
Mostra il marchio dei tuoi clienti, non quello del corriere
Ogni pagina di tracciamento è completamente white-label e può essere personalizzata con il logo, i colori, i caratteri e i messaggi dei tuoi clienti. Vengono visualizzate anche le immagini dei prodotti dalla spedizione, creando un aspetto coerente dal checkout alla consegna.
Tu fornisci l’infrastruttura; i tuoi clienti mantengono il rapporto con i loro clienti. È un adempimento che sembra e si sente come il loro marchio, alimentato dal tuo 3PL.
Aggiornamenti automatizzati, progettati per il coinvolgimento
FlowOMS può inviare automaticamente notifiche e-mail personalizzate per ogni traguardo della spedizione: ordine confermato, in magazzino, in consegna, consegnato o ritardato. Ogni messaggio rimanda alla pagina di tracciamento personalizzata, offrendo ai clienti tutte le informazioni pertinenti in un unico posto.
Non sono solo dati logistici: è un canale di comunicazione che guida la fiducia e la soddisfazione.
Trasforma il tracciamento in un vantaggio competitivo
Offrendo pagine di tracciamento personalizzate, il tuo 3PL si distingue dai concorrenti che forniscono solo collegamenti ai corrieri. I tuoi clienti ottengono trasparenza e valore del marchio; tu ottieni fedeltà e volumi di supporto inferiori.
Con FlowOMS, rendi l’ultimo miglio parte dell’esperienza del cliente, non la fine.
