Ogni comunicazione nel suo contesto
Con FlowOMS Cases, ogni richiesta di supporto resta esattamente dove serve. I ticket possono essere aperti direttamente da qualsiasi elemento — una spedizione, un prodotto o una consegna in entrata — e tutte le comunicazioni vengono gestite in un unico spazio.
Niente email perse, niente confusione: solo una collaborazione chiara ed efficace tra il tuo 3PL e i tuoi clienti.
Apri case direttamente dal flusso di lavoro
Clienti e team interni possono aprire un case direttamente dall’elemento coinvolto — una spedizione, una consegna in entrata o un prodotto. Il case eredita automaticamente tutte le informazioni rilevanti, consentendo al team di supporto di capire subito il contesto.
Questo approccio “context-first” fa risparmiare tempo, riduce le incomprensioni e garantisce che ogni richiesta venga gestita in modo rapido e preciso.
Un unico spazio per messaggi e aggiornamenti
Tutte le comunicazioni, gli allegati e i cambi di stato vengono centralizzati nella stessa interfaccia e collegati all’elemento originale. Team e clienti possono seguire l’avanzamento, rispondere e chiudere i case direttamente in FlowOMS.
Un supporto trasparente, strutturato e perfettamente integrato nelle operazioni quotidiane.
