Des workflows plus intelligents pour vos clients.
Simplifiez l’exécution : FlowOMS convertit les tâches répétitives en workflows automatisés et pilotés par les données. Vos clients peuvent agir de manière personnalisée, tandis que vous gardez le contrôle complet en arrière-plan. L’automatisation qui fait la différence pour les 3PL.
Communication personnalisée et notifications personnalisées
Vos clients peuvent automatiquement informer leurs clients des événements d’expédition, de la « commande reçue » au « colis livré ». Chaque message peut être entièrement personnalisé avec leur logo, leurs couleurs et leur texte.
Un éditeur intégré facilite la conception de modèles d’e-mails et le contrôle du moment où les messages sont envoyés, garantissant une expérience professionnelle et conforme à la marque à chaque étape de la livraison.
Ces notifications ne sont pas seulement transactionnelles : elles renforcent la confiance et consolident les relations de vos clients avec leurs clients.
Encarts de produits, cadeaux et logique de campagne
>Connectez logistique et marketing: FlowOMS permet d’ajouter automatiquement encarts et cadeaux selon vos règles. Chaque commande devient un point de contact personnalisé et automatisé, pour une expérience client fluide et évolutive.FlowOMS relie l’exécution au marketing. Les workflows automatisés peuvent insérer des encarts ou des cadeaux selon des règles spécifiques : par exemple, « si la commande contient le produit A, ajoutez le dépliant X » ou « si la valeur de la commande est inférieure à 100 €, incluez le produit Y en cadeau ». Transformez ainsi vos opérations logistiques en points de contact marketing personnalisés, automatisés et évolutifs.
Notifications proactives de la chaîne d’approvisionnement
Les workflows permettent à chacun d’être informé avant que les problèmes ne surviennent.
Lorsque les niveaux de stock descendent en dessous des seuils définis, FlowOMS alerte automatiquement les bonnes personnes, par exemple, le responsable de la chaîne d’approvisionnement du commerçant ou le responsable de compte de votre 3PL.
Les références critiques, les rappels de réapprovisionnement ou les confirmations entrantes peuvent tous être automatisés, ce qui permet de maintenir une communication claire et proactive.
Cela minimise les temps d’arrêt et garantit que les articles à vente rapide ne sont jamais épuisés sans être remarqués.
Automatisation des déclencheurs et des actions adaptée à votre 3PL
Chaque 3PL et chaque client sont différents, et FlowOMS s’adapte. Définissez des déclencheurs personnalisés (comme la création de commande, les mises à jour de stock ou les événements de transporteur) et connectez-les à des actions telles que des notifications, des encarts ou des alertes.
Les workflows peuvent être globaux, spécifiques au client ou basés sur le produit, ce qui vous offre une flexibilité totale pour automatiser exactement ce qui compte. Le tout sans codage, directement dans votre portail FlowOMS personnalisé.
