Toutes vos communications : connectées à ce qui compte vraiment.
FlowOMS Cases garde chaque problème au bon endroit. Créez des tickets directement depuis un envoi, un produit ou une réception, et suivez toutes les communications au même endroit. Terminé les e-mails perdus et la confusion : collaborez efficacement avec vos clients.
Ouvrez des dossiers à partir de n’importe quel processus, en un clic.
Clients et collaborateurs peuvent créer un dossier directement depuis l’objet associé : envoi, produit ou réception. Toutes les données pertinentes sont automatiquement intégrées, pour que le support sache instantanément de quoi il s’agit.
Grâce à cette approche contextuelle, vous gagnez du temps, évitez les confusions et garantissez un traitement rapide et précis de chaque demande.
Un seul endroit pour tous les messages et mises à jour
Communications, pièces jointes et changements de statut : tout est regroupé dans une seule interface, attaché à l’objet initial. Votre équipe et vos clients suivent les progrès et peuvent répondre ou clore les dossiers directement dans FlowOMS.
Un support clair, organisé et totalement intégré à vos opérations quotidiennes.
