Ofrezca al cliente final una mejor experiencia de entrega.
FlowOMS permite que su 3PL ofrezca páginas de seguimiento totalmente personalizadas, que muestran actualizaciones de envíos en directo, fotos de productos y detalles de entrega con el diseño de sus clientes. El seguimiento comienza dentro del almacén y continúa hasta que se entrega el paquete. Es la forma más sencilla de conectar los datos de logística con una experiencia de cliente perfecta.
Seguimiento que comienza antes del envío
A diferencia del seguimiento típico de los transportistas, el seguimiento de FlowOMS comienza en el momento en que se embala un pedido, o incluso antes, mientras aún está en el almacén. Los clientes finales pueden seguir cada paso: desde la confirmación del pedido hasta el procesamiento en el almacén, la entrega del envío y la entrega final.
Los estados se actualizan automáticamente a través de las APIs de los transportistas, ofreciendo al cliente final una verdadera sensación de visibilidad y confianza.
Permita que los destinatarios solucionen los problemas de dirección al instante
Las entregas fallidas hacen perder tiempo y dinero, por lo que FlowOMS las evita. Si una dirección está incompleta o no es válida, el destinatario recibe automáticamente un correo electrónico con un enlace a la página de seguimiento.
Allí, pueden revisar y actualizar su dirección de entrega directamente, antes de que se envíe el paquete. Sus clientes reducen las devoluciones, su almacén evita el reprocesamiento y los clientes disfrutan de una experiencia más fluida.
Muestre la marca de sus clientes, no la del transportista
Cada página de seguimiento es totalmente de marca blanca y se puede personalizar con el logotipo, los colores, las fuentes y los mensajes de sus clientes. Incluso se muestran las imágenes de los productos del envío, lo que crea una apariencia coherente desde el momento de la compra hasta la entrega.
Usted proporciona la infraestructura; sus clientes mantienen la relación con sus clientes. Es un cumplimiento que se ve y se siente como su marca, impulsado por su 3PL.
Actualizaciones automatizadas, diseñadas para la participación
FlowOMS puede enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico con la marca para cada hito del envío: pedido confirmado, en el almacén, en reparto, entregado o retrasado. Cada mensaje enlaza con la página de seguimiento personalizada, lo que proporciona a los clientes toda la información relevante en un solo lugar.
No son solo datos de logística, es un canal de comunicación que impulsa la confianza y la satisfacción.
Convierta el seguimiento en una ventaja competitiva
Al ofrecer páginas de seguimiento personalizadas con la marca, su 3PL destaca entre los competidores que solo proporcionan enlaces de transportistas. Sus clientes obtienen transparencia y valor de marca; usted gana lealtad y reduce los volúmenes de soporte.
Con FlowOMS, usted hace que la última milla forme parte de la experiencia del cliente, no el final de la misma.
