Toda la comunicación, conectada a lo que importa
Con FlowOMS Cases, cada problema permanece exactamente donde debe estar. Los tickets de soporte se pueden crear directamente desde cualquier objeto: un envío, un producto o una entrega entrante, y toda la comunicación se rastrea en un solo lugar. Sin correos electrónicos perdidos, sin confusión, solo una colaboración clara entre su 3PL y sus clientes.
Cree casos directamente desde cualquier proceso
Los clientes o el personal pueden abrir un caso directamente desde el objeto relacionado: un envío, una entrada o un producto. El caso hereda automáticamente todos los datos relevantes, por lo que el equipo de soporte ve al instante de qué se trata.
Este enfoque de contexto primero ahorra tiempo, evita malentendidos y garantiza que cada solicitud se gestione de manera eficiente y precisa.
Un lugar para todos los mensajes y actualizaciones
Toda la comunicación, los archivos adjuntos y los cambios de estado se almacenan dentro de la misma interfaz, vinculados al objeto original. Tanto su equipo como sus clientes pueden seguir el progreso, responder y cerrar casos directamente en FlowOMS.
Es un soporte transparente, estructurado y perfectamente integrado en las operaciones diarias.
