Intelligentes Carrier Management für Ihre Kunden – volle Kontrolle für Sie
Der Versand ist einer der komplexesten Teile der Auftragsabwicklung – insbesondere über mehrere Mandanten hinweg. Mit FlowOMS können Sie Spediteure, Servicegebiete und Versandregeln definieren und Ihren Kunden gleichzeitig Echtzeit-Tracking und Einblicke in die Zustellung an einem Ort bieten.
Spediteurauswahl & Ländereinrichtung
Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, ihre Versandart selbst zu bestimmen – innerhalb der von Ihnen festgelegten Regeln. Mit FlowOMS kann jeder Mandant konfigurieren, welche Spediteure er für bestimmte Länder oder Ländergruppen nutzen möchte, während Sie entscheiden, welche Spediteure und Dienstleistungen insgesamt verfügbar sind.
Dieses Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Kontrolle sorgt für reibungslose Abläufe: Ihre Kunden können Versandstrategien auf ihre Märkte zuschneiden, und Ihr Lager weiß immer genau, welcher Spediteur welches Ziel bedient. Das Ergebnis sind weniger Fehler, eine schnellere Bearbeitung und ein besseres Zustellerlebnis für alle.
Analytics Dashboard
Bieten Sie Ihren Kunden volle Transparenz über die Leistung der Spediteure – und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihre eigene Optimierung. Das FlowOMS Analytics Dashboard verfolgt jede Sendung und visualisiert wichtige Kennzahlen wie Pünktlichkeit der Zustellung, Schadensquoten, verlorene Pakete und Retourenvolumen für jeden Spediteur. Es schlüsselt auch die durchschnittliche Paketgröße, das Sendungsgewicht und die Kostenstrukturen auf – sowohl im Versand als auch im Wareneingang – sodass Sie und Ihre Kunden die tatsächliche Effizienz jedes Versandpartners verstehen können.
Mit diesen Daten können 3PLs leistungsschwache Spediteure identifizieren, bessere Tarife aushandeln und Serviceoptionen optimieren. Gleichzeitig erhalten Ihre Kunden eine transparente, datengestützte Sichtweise auf die Abwicklung ihrer Bestellungen – was das Vertrauen stärkt und den Supportaufwand reduziert.
Tracking-Automatisierung
Manuelle Tracking-Aktualisierungen gehören der Vergangenheit an.
FlowOMS verbindet sich direkt mit den APIs Ihrer Spediteure und synchronisiert Tracking-Informationen automatisch – von der Etikettenerstellung bis zur endgültigen Zustellung.
Das Tracking beginnt in Ihrem Lager, sobald eine Bestellung verpackt ist, und wird bis zur Zustellung des Pakets an den Kunden fortgesetzt.
Kunden können auf aktuelle Statusmeldungen, geschätzte Lieferzeiten und spediteursspezifische Ereignisse zugreifen, alles in Ihrem gebrandeten Portal – was Supportanfragen reduziert und die Transparenz verbessert.
