Bieten Sie den Kunden Ihrer Kunden ein besseres Liefererlebnis
Mit FlowOMS kann Ihr 3PL vollständig gebrandete Tracking-Seiten anbieten, die Live-Versandaktualisierungen, Produktfotos und Lieferdetails im Design Ihrer Kunden zeigen. Das Tracking beginnt im Lager und wird bis zur Zustellung des Pakets fortgesetzt. Es ist der einfachste Weg, Logistikdaten mit einem nahtlosen Kundenerlebnis zu verbinden.
Tracking, das vor dem Versand beginnt
Im Gegensatz zum typischen Carrier-Tracking beginnt das FlowOMS-Tracking in dem Moment, in dem eine Bestellung verpackt wird – oder sogar früher, während sie sich noch im Lager befindet. Endkunden können jeden Schritt verfolgen: von der Auftragsbestätigung über die Lagerbearbeitung, die Übergabe der Sendung bis hin zur Zustellung.
Statusaktualisierungen erfolgen automatisch über Carrier-APIs, wodurch die Kunden Ihrer Kunden ein echtes Gefühl von Transparenz und Vertrauen erhalten.
Lassen Sie Empfänger Adressprobleme sofort beheben
Fehlgeschlagene Zustellungen verschwenden Zeit und Geld – daher verhindert FlowOMS diese. Wenn eine Adresse unvollständig oder ungültig ist, erhält der Empfänger automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Tracking-Seite.
Dort können sie ihre Lieferadresse direkt überprüfen und aktualisieren – bevor das Paket versendet wird. Ihre Kunden reduzieren Retouren, Ihr Lager vermeidet Nachbearbeitungen und die Kunden genießen ein reibungsloseres Erlebnis.
Zeigen Sie die Marke Ihrer Kunden – nicht die des Carriers
Jede Tracking-Seite ist vollständig White-Label-fähig und kann mit dem Logo, den Farben, den Schriftarten und den Botschaften Ihrer Kunden gebrandet werden. Sogar Produktbilder aus der Sendung werden angezeigt, wodurch ein einheitliches Erscheinungsbild vom Checkout bis zur Lieferung entsteht.
Sie stellen die Infrastruktur bereit; Ihre Kunden pflegen die Beziehung zu ihren Kunden. Es ist Fulfillment, das wie ihre Marke aussieht und sich auch so anfühlt – powered by Ihrem 3PL.
Automatisierte Updates, entwickelt für Engagement
FlowOMS kann automatisch gebrandete E-Mail-Benachrichtigungen für jeden Versandmeilenstein senden – Bestellung bestätigt, im Lager, zur Auslieferung, zugestellt oder verspätet. Jede Nachricht führt zurück zur benutzerdefinierten Tracking-Seite, sodass Kunden alle relevanten Informationen an einem Ort erhalten.
Es sind nicht nur Logistikdaten – es ist ein Kommunikationskanal, der Vertrauen und Zufriedenheit fördert.
Verwandeln Sie Tracking in einen Wettbewerbsvorteil
Durch das Anbieten von kundenspezifisch gebrandeten Tracking-Seiten hebt sich Ihr 3PL von Wettbewerbern ab, die nur Carrier-Links anbieten. Ihre Kunden gewinnen Transparenz und Markenwert; Sie gewinnen Loyalität und geringere Supportvolumen.
Mit FlowOMS machen Sie die letzte Meile zum Teil des Kundenerlebnisses – nicht zum Ende.
